Fredag meddelte indie-modeforhandleren ModCloth, at de var det købt af Walmart . TIL besked fra ModCloth medstifter Susan Gregg Koger sagde, at denne ændring ville give virksomheden mulighed for at udvide deres budskab og nå ud til flere mennesker. Hun skrev:Dette vil give os de nødvendige ressourcer og støtte, som vi har brug for som en virksomhed for at vokse. Vækst giver os mulighed for at nå ud til flere kvinder, vokse vores samfund og forstærke vores budskab.
At sige, at mange af ModCloths kunder ikke er tilfredse, ville sige det let. E-forhandleren var længe blevet hyldet som en promotor for inklusivitet, egenomsorg og indie-design. Ved at acceptere et partnerskab med Walmart trampede virksomheden i det væsentlige over den tro, de altid havde syntes at prioritere. Et hurtigt kig på #modklud lørdag afslørede, hvordan ulykkelig mennesker er. Tidligere fans er begyndt at dele lister over detailhandlere at kunder kan besøge i stedet, herunder købe direkte fra de uafhængige designere, som webstedet har.
I årevis har jeg været en ModCloth-fanatiker. Jeg var dedikeret til mærket langt mere end noget andet tøjfirma eller websted, som jeg havde handlet på i mit liv.
Da jeg dimitterede på college og gik ind i arbejdslivet, kæmpede jeg for at finde kontor tøj, der ikke føltes kedeligt eller for gammelt for mig. Det føltes som om der ikke var nogen, der markedsførte tøj til mig - en 20-30 noget, der havde brug for tøj mere professionelt end butikker, jeg handlede i i gymnasiet og college, men heller ikke havde lyst til at føle mig som en tøs virksomhedsdron. Jeg var gået op i vægt efter college og vidste bare ikke, hvordan jeg skulle klæde mig til mine første job i den professionelle verden. Det var da jeg fandt ModCloth.
Det lyder osteagtigt, men at finde et sted, der tilbød tøj, der føltes lavet til en som mig, øgede virkelig min tillid til den måde, jeg så ud. Jeg byttede mine almindelige sorte kjolebukser og grundlæggende trøjer til farverige kjoler og toppe med lyst tryk. Med silhuetter, der var komplementære og kontorgodkendte, men stil, der stadig føltes ung og trendy, blev jeg en ModCloth-superfan. Ud over 9-5 tøj købte jeg kjoler til bryllupper, badetøj, som jeg følte mig sikker på og alt andet fra strømpebukser og støvler til tørklæder og smykker. Jeg overvejede endda nogle af deres kjoler til mit bryllup og sluttede med at bære en ModCloth-kjole til vores øvelsesmiddag. Jeg vil ikke engang tænke på det beløb, jeg har brugt på deres websted gennem årene.
Men ModCloth handlede ikke kun om tøjet. Deres websted tilbød en kommentarsektion, hvor kunder ville skrive anmeldelser af tøjet, men også havde mulighed for at inkludere oplysninger om deres størrelse, højde og andre detaljer samt fotos. Jeg er 5'2 med korte ben, så evnen til at rulle igennem og finde andre mennesker i min højde, der havde kommenteret længden af tingene, var noget helt nyt, som jeg ikke havde været i stand til at gøre før.
Baseret på deres anmeldelser og onlinegrupper fremmede virksomheden et samfund, der omfavnede og fejrede kvinder. De var den første forhandler, der underskrev et anti-photoshop-løfte , de stræbte efter at repræsentere kvinder i alle størrelser i deres beholdning og i deres reklame og fremhævet entrans kundepå deres blog, der blev navnebror til en af deres kjoler.
Som en person, der arbejder i markedsføringsverdenen, beundrede jeg altid den måde, ModCloth opbyggede en dedikeret og engageret kundebase på. De udviklede organisk et brand med en klar og defineret personlighed. Og det er faktisk en del af, hvad der gør denne nyhed endnu værre. Folk på ModCloth har en meget stærk fornemmelse af deres kundebase, hvorfor deres markedsføring og kampagner er så effektive. Der er ingen måde at ModCloth ikke indså, at en stor del af deres base ville blive såret og ked af dette træk. Det var klart, at de gjorde matematikken og var villige til at fremmedgøre og miste et stort antal af deres langsigtede kunder. I løbet af 15 år skrev dette firma en fortælling, der fejrede og støttede kvinder, kun for at sælge ud til et firma med en lang historie med devaluering og mishandling af kvinder . For ikke at nævne, at Walmart skader lokalsamfund, beskæftiger børnearbejde og bare grundlæggende gør det en masse virkelig forfærdelige ting .
Jeg er ked af at sige, at jeg ikke længere handler på ModCloth, og at dømme ud fra svaret ser det ud til, at mange af deres langsigtede kunder vil gøre det samme.
(billede via Shutterstock / FiledIMAGE )
Daryl Arts er en forfatter, der bor uden for Boston med sin mand. Du kan finde hende at læse tegneserier, lytte til plader alt for højt og have intense stirrende kampe med sin kat, Agent Scully. Følg hende på Instagram @girlseeksband og Twitter @girlseeksband .
- Mary Sue har en streng kommentarpolitik, der forbyder, men ikke er begrænset til, personlige fornærmelser mod nogen som helst , hadefuld tale og trolling. -
