OPDATERET: RunwayRiot Rapporter om Lime Crime, et Indie Makeup Brand med et massivt billedproblem

Dette stykke var oprindeligt offentliggjort på RunwayRiot , et nyt site for mode og skønhed for kvinder i alle størrelser. Det blev genudgivet her med tilladelse.

Lime Crime's Instagram er fyldt med ros for den levende neongul, fuchsia og elektrisk blå makeup. Mærkets image er alle enhjørninger og regnbuer, men efter at vi har interviewet adskillige kunder, fandt vi ud af, at brandets identitet er blevet mindre om gnist og mere om deres forretningspraksis. Køb og brug af kosmetik fra det uafhængige mærke har skabt problemer for nogle skønhedsfanatikere, fandt vi ud af, da vi begyndte at undersøge i juli i år. Sephora, Urban Outfitters og Nasty Gal har alle solgt brandets dristige produkter, men virksomheden har en risikabel track record med internet-skønhedssamfundet. Tænk nedsættende kommentarer knyttet til grundlæggeren - musiker gør deere, (juridisk navn, Xenia Vorotova), der startede virksomheden i 2008 - en advarsel fra FDA og det tvivlsomt sene svar på det påståede kreditkortsvindel, deres kunder udholdt. Nu er du godt i zonen Lime Crime.

Kunderne, som vi talte med, sagde, at de er enige i klagen over klager, som du finder i anonyme makeupfora, hvor folk går til klager. Den måde, tingene på Lime Crime går på i disse dage, skulle du tro, at nogen kortlagde den ultimative plan for at fremmedgøre alle med en internetforbindelse. Med Lime Crime kan du starte hvor som helst i deres historie, og fejllinjerne opstår. En rodet situation fører til en anden. Senest har kunder klaget over ingredienserne.

INGREDIENTE SPØRGSMÅL
FDA slog Lime Crime med et advarselsbrev den 29. juli i år for at have opført ingrediensen ferric ferrocyanid på deres læbeprodukter. (FDA godkender ingrediensen til produkter, der anvendes eksternt, men ikke på dine læber, som de ikke betragter som eksterne.) FDA-talsmand Megan McSeveney fortalte os, at de modtog seks klager på to måneder over Lime Crime-produkter, hvorfor vi undersøgte yderligere.

Mens årsag og virkning kan være vanskelig at bekræfte, Ashlee Larche fra Port Henry, New York, siger da hun prøvede Lime Crime's Cashmere læbestift, havde hun en stærk reaktion. Mine læber blev virkelig super super kløende omkring bunden og omkring amorens bue. Jeg troede, det var bare en engangs ting, men så begyndte jeg at se lignende reaktioner.

Lime Crime sagde, at dette var en mærkningsfejl . Vi nåede ud til en talsmand for Lime Crime, der fortalte os, at resultaterne af den FDA-godkendte og krævede test, der validerede Lime Crime's krav om mærkning af fejl, er blevet forelagt FDA. FDA-talsmanden fortalte os, at hvis de ikke indeholder disse ingredienser, er produkterne forkert mærket og derfor også forbudt i handel mellem lande.

OPDATERING: Selvom vi kontaktede talsmanden for Lime Crime adskillige gange inden offentliggørelsen af ​​denne historie, har de bedt om, og vi er enige om at tilføje dette yderligere svar. Vi modtog et brev fra FDA, dateret den 13. november, hvori det hedder, at de har afsluttet deres evaluering og baseret på deres evalueringer, har Lime Crime behandlet overtrædelsen i deres advarselsbrev - som skulle korrigere mærkningsfejlen. Sagen er rettet, de produkter, der sælges, er mærket korrekt, og sagen er lukket.

MISPRÆSENTATION?

Selvom Lime Crime fakturerede sig selv som veganer, var produkterne ikke legitimt veganske i nogle kunders øjne, fordi de inkluderede bivoks. Kalkforbrydelse udsendte en erklæring siger, at grundlæggeren personligt overså, at bivoks blev erstattet med en syntetisk voks i 2012.

Så mange klager over Doe Deeres svar dukkede op Nicola Side i Glasgow, Skotland, startede dokumenterer problemer med virksomheden, inklusive denne.

Det var absolut en redigering, sagde Page. Når jeg taler til mange veganere, ved jeg, at hele argumentet 'er bivoks vegansk?' Er et komplekst argument, men Lime Crime blev annonceret som vegansk uden tillægget om at bemærke bivoksingrediens på en lige måde.

Lime Crime er i øjeblikket godkendt af Leaping Bunny, som certificerer virksomheder, der sælger kosmetiske produkter og husholdningsprodukter, der ikke er dyreforsøgte, der opfylder deres kriterier . Dette tjekker ud.

toiletpapir uden paprulle

Men Larche, der siger, at hun oplevede kløende læber, hævdede, at det ikke længere er muligt at stole på Lime Crime-mærket. Emballagen på deres produkter er ikke nøjagtig, sagde Larche. De hævder, at det er grusomt, og det er tydeligvis ikke, når folk har reaktioner på bivoks, som har været på deres etiketter et stykke tid.

PÅSTÅENDE BEDRÆGELIGE AFGIFTER

En neon-mat læbestift fra Lime Crime er $ 20, og det koster $ 38 for en øjenskygge-palet, men de sande omkostninger ved at købe kun en vare hos Lime Crime kan være eksponentielle for nogle ifølge de kunder, vi talte med. Fængslet af den lyse regnbue af farver er det ofte de unge, der har betalt en pris.

Caitlyn Renae , 23, fra Columbus, Ohio, arbejdede to job som senior på Columbus College of Art i Ohio, da hun midt i klassen i februar indså, at hendes checkkonto var drænet. Jeg havde den største pit i min mave. Det var skræmmende uden at vide, hvor det gik, sagde hun.

Når hun kom ned til sin egen forskning, snuble hun på en Reddit-tråd, hvor hver sidste person hævdede, at de var blevet offer for lignende anklager. De havde alle en ting til fælles: de købte den samme cremede Lime Crime cashmere velveteen læbestift, som Renae købte fra brandets websted. Jeg fandt ud af, at det var Lime Crime, og jeg er 100% positiv, hvad der skete, sagde hun. Jeg følte mig meget krænket og usikker ved at vide, at et firma, hvis produkter jeg virkelig kunne lide, ville misbruge mine personlige oplysninger på den måde.

Et firma kaldet NCSOFT, der optrådte som DRI på hendes erklæring, vendte afgifterne via e-mail kun tre dage efter, at hun bemærkede, at hendes saldo faldt til nul.

Når det kommer til at købe Lime Crime, synes historier, der løbende ligner Renaes, at bugne.

Advokatfirmaet Abington Cole + Ellery vurderer i øjeblikket en gruppesøgningsundersøgelse vedrørende databrud. Cornelius Dukelow er en af ​​advokaterne, der repræsenterer et uoplyst antal sagsøgere i den mulige retssag mod Lime Crime. Sagen er endnu ikke indgivet, men Dukelow sagde, at kravene sandsynligvis vil være relateret til uagtsomhed, misligholdelse af underforståede kontrakter og manglende underretning af kunder i overensstemmelse med vedtægterne om meddelelse om sikkerhedsbrud. De fulgte ikke disse vedtægter som krævet, sagde han.

Han bemærkede, at et mindre brud som dette udgør en mere farlig trussel mod offentligheden.

Det ser ud til, at betalingssystemerne for Lime Crime var kompromitteret i en periode, og de kreditkortbetalingskortdata, der blev brugt på Lime Crime, blev åbnet i en overtrædelse, sagde Dukelow. Det er ikke meget forskelligt fra nogle af de andre databrud på Home Depot, Target og forskellige andre. Det er bare ikke så stort et brud, hvilket ofte er farligere, fordi det ikke får medieopmærksomhed, så folk ikke nødvendigvis bliver varslet.

Vi nåede ud til Lime Crime for at kommentere disse forskellige beskyldninger, og de instruerede os til deres side , der siger som følger: Vores hjemmeside blev målrettet af en gruppe hackere, der installerede ondsindet [ondsindet] software på vores servere. Efter at have bekræftet tilstedeværelsen af ​​hackers malware, tog vi straks handling ved at fjerne den og flytte vores websted til en ny, sikker platform. Potentielt berørte kunder blev underrettet af begge, mail og e-mail inden for en uge og tilbød 1 års gratis kreditovervågningstjenester.

Mangel på gennemsigtighed

Renae, der havde købt Cashmere læbestift, sagde, at det ikke var inden for en uge for hende. Jeg modtog et brev i posten flere uger efter anklagerne fra Lime Crime, der tilbyder gratis kreditovervågning efter udstedelsen, men fristen for at hævde overvågningen var længe gået, da jeg modtog brevet, sagde Renae.

OPDATERING: Lime Crime bestrider dette ved at fortælle os i en erklæring, der blev tilbudt, efter historien blev offentliggjort: deadline er IKKE forbi, og alle berørte kunder i USA er stadig i stand og opfordres til at tilmelde sig gratis kreditovervågning, som forbliver tilgængelig indtil februar 2016.

Ifølge de forskellige mennesker, som vi talte med, adresserede Lime Crime forsinket denne overtrædelse i marts 2015 med uhensigtsmæssigt tegneseriefulde billeder, efter at folk havde rapporteret falske anklager i forbindelse med Lime Crime-køb, siger de, siden oktober 2014.

Oprindeligt frigav virksomheden oplysninger om overtrædelsen, da det ser ud til, at virksomheder tilsyneladende er lovligt forpligtede til at gøre, men de gjorde det i sociale medieindlæg der ser ud til at være slettet. I øjeblikket er en brev fra Doe Deere på Lime Crime's websted beskriver deres sikkerhedsforanstaltninger og dirigerer berørte kunder til deres banker eller PayPal. Ifølge deres kundeplejeside har Lime Crime indgået et samarbejde med Trustwave, der tilbyder databeskyttelsessikkerhedstjenester til virksomheder.

I deres erklæring sagde Lime Crime, at webstedet var lukket for yderligere at undersøge problemet, men ifølge de kunder, vi talte med, var det ikke nær nok. Lime Crime sendte en forklaring via e-mail, efter at de informerede tilhængere af cyberkriminalitet på sociale medier, men ikke alle, vi talte med, siger, at de har fået det.

Selvom Larche var abonnent på Lime Crime, sagde hun, at hun aldrig modtog en e-mail vedrørende overtrædelsen.

Larche bemærkede, at Lime Crime-kunder rapporterede mistænkelige anklager i oktober sidste år. Folk ville bestille en ting og blive opkrævet dobbelt og finde mystiske beløb mangler på deres konto, sagde Larche. Det hele blev håndteret modbydeligt og uansvarligt. De ignorerede advarsler, der opfordrede dem til at opgradere deres systemer.

Rodede bevægelser som denne har ført skønhed vloggers at kraftigt anbefale tilhængere at undgå Lime Crimes produkter. Kat Wilson , fra Melbourne, Australien, er en af ​​dem.

Mange mennesker er blevet påvirket af hackingen af ​​hjemmesiden, mange mennesker, som jeg, er lige blevet fornærmet af deres opførsel, og Lime Crime har været meget aktiv med at slette negative kommentarer og blokere folk på deres sociale medier, som flammer ilden, sagde hun.

Fra at følge Lime Crime's snavsfyldte vej, bemærkede hun også, at flertallet af de mennesker, der var ramt af bruddet, lige var begyndt at etablere kredit, fordi de var unge.

De fleste mennesker, der var verbale om kreditkortsvindel, syntes at være yngre mennesker, der virkelig ikke havde råd til, at dette skulle ske for dem. De bestiller en eller to læbestifter og ender derefter i lammende gæld, sagde Wilson.

elton john robert downey junior

AFVIGELSESKOMMENTARER

Lime Crimes grundlægger, Doe Deere, er ikke kun det beskedent genkendelige ansigt, brandet bruger til reklamemateriale og begivenheder. I årenes løb, da brandets fanebase ballonerede, ser det ud til, at Doe Deere har været en meget synlig tilstedeværelse på sociale medier. For nogle har hendes aktive rolle ødelagt deres opfattelse af brandet. En dramakumulerende snebold af ubegrundede blogindlæg hævder, at grundlæggerens kommentarer til Instagram og Tumblr har været overvældende ubehagelige. Uanset hvor humørdræbende Lime Crime påstået personlig sass måtte være, er det en helt anden svigt for nogle makeupfans, der ser på Doe Deere som et modeikon.

Talrige kunder, som vi talte med, hævder, at brandets grundlægger siger noget stødende, sletter det og fordobles derefter for mere. Wilson mener, at Lime Crimes grundlægger angreb kunderne på sociale medier, der klagede over den måde, virksomheden reagerede på overtrædelsen.

Hun sagde: På ægte Doe Deere-måde slog hun ud og beskyldte kunderne for at tage risikoen. Derefter slettede hun sine kommentarer, eventuelle negative kommentarer fra kunder og blokerede folk fra Lime Crime sociale medier. Denne periode var meget rodet, der var mange indlæg, der blev sat op og kort tid slettet, og mange kommentarer fra virksomheden og Doe Deere, som senere blev slettet.

Et svar, der skiller sig ud, var det, som Doe Deere angiveligt sagde, I'MNODISNEY , som svar på klager over hendes adfærd.

Du læser i kommentarer fra hende, der kalder folk dumme for ikke at kunne lide hendes produkter, eller at hun ikke ønsker, at fattige mennesker køber dem, for det er ikke det, de er for, sagde Renae.

Lime Crime-talsmanden rettede os til dette myter og fakta side af deres websted. Det hedder: Nedenfor tilbud, såvel som andre citater af lignende art, der flyder rundt på internettet, er 100% FAKE. Disse ord blev aldrig talt eller sendt nogen steder online af Doe Deere.

Larche er en af ​​bloggerne, der siger, at hun er blevet blokeret fra Lime Crime's Twitter og Instagram, efter at hun i maj i år offentliggjorde en video, der beskriver negative Lime Crime-oplevelser.

Doe sokker løbende sine dukker dukker. Hun vil gå på websteder på sociale medier og oprette konti og fungere som en person, der kan lide virksomheden og kalde dem idioter og imbeciles, hævder Larche.

Side producerede skærmbilleder af, hvad der ser ud til at vise Doe Deere, der snapper tilbage på en kundes spørgsmål om virksomhedens forretningspraksis med dette svar: babe uddanne dig selv om fakta og lad mig være i fred, k? med et link til Lime Crime's side. Page gennemgik sine optegnelser og talte om, hvordan en kunde, Mary Jane Yen, i april sidste år skrev i kommentarerne fra Lime Crime, at ikke alle Lime Crime er veganer på trods af deres påstand. Ifølge Page, Doe Deeres svar var nej, jeg vidste det ikke, og jeg oprettede det #dumbass.

lin manuel miranda jonathan groff venskab

Det var bestemt hende. Der er så mange skærmhætter af den ene, der svæver omkring, sagde Page.

Igen insisterer mærket på, at disse tilbud er falske.

Oprindeligt var Page en fan af mærket og var en del af Lime Crimes e-mail-liste CandyFuture, hvor folk talte om glamour, lykke og enhjørninger. Fans til medlemskabsbadge blev opfordret til at støtte brandet og sprede glæde. Hun mindede om en e-mail fra Lime Crime, hvor hun anmodede medlemmerne om at kommentere skønhedsbloggen Temptalias negative anmeldelse af produkterne for at sige, at anmeldelsen var forkert.

Page er en af ​​bloggerne, som Doe Deeres advokat kontaktede og truede med en ærekrænkelse. Side svarede og spurgte med så mange ord: Hvad føler du er ærekrænkelse? Intet svar. Ifølge Page forfulgte de aldrig retssager. (Lime Crime sagsøgte Michelle Jascynski af Doe Deere Lies for ophavsret.)

INGEN KVALITETSKONTROL?

Ifølge nogle kunder, når du bestiller den samme Lime Crime læbestift som din ven, kan du få helt andre produkter.

For et år siden bemærkede jeg, at mange af deres nuancer ville være helt anderledes end de annoncerede nuancer. De var bare rigtig dårligt lavet, sagde Larche.

Renae gentog uoverensstemmelsen: Jeg har fået nogle venner til at købe ting før mig, og deres produkt så helt anderledes ud end mit. Min var lettere, eller deres var ujævn sammenlignet med mit særlige produkt.

Lime Crime talsmanden behandlede ikke disse særlige påstande.

DEN NYE KUNDEBASE

Så hvem køber alle de glitrende pulvere op? Selv med den endeløse strøm af negative oplevelser med brandet har mulige konsekvenser ikke stoppet folk i at købe Lime Crime. Advarselshistorier har heller ikke dræbt al tilbedelse for grundlæggeren, især blandt unge, uanset årsag. Men en ting er klart. Uanset hvor meget sjov deres lyse neonlæbestift ser ud, har Lime Crime et reelt opfattelsesproblem.

RunwayRiot er et søsterside for The Mary Sue, der fokuserer på inklusivitet i mode- og skønhedsindustrien. Du kan #Tilmeld digRiot her .

(billede via Shutterstock )

—Bemærk venligst Mary Sues generelle politik for kommentarer. -

Følger du The Mary Sue videre Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?